Hur kan vi hjälpa dig?
Skriv till oss
Välj vad det gäller – så hamnar det hos rätt person direkt.
Du har 30 dagars ångerrätt på oanvända varor i originalförpackning. Brytad färg kan inte returneras. Har ordern inte skickats ännu annullerar vi den bara.
Find din ordre med ordrenummer og telefonnummer, vælg de varer du vil sende retur – så får du en kvittering og returvejledning på mail med det samme.
Vanliga frågor
Leverans
Kan jag själv se var mitt paket befinner sig?
Ja. Så snart paketet lämnar vårt lager får du ett e-postmeddelande från fraktbolaget med ett track & trace-nummer. Du kan också söka upp din order under Orderspårning.
Hur lång tid tar leveransen?
Varor på eget lager skickas samma dag vid beställning innan kl. 14 på vardagar och levereras vanligtvis inom 0–3 vardagar. Färg som beställs hem skickas samlat om ca 1–4 vardagar. Se den exakta leveranstiden på varan och i varukorgen.
Kan jag ändra mina leveransuppgifter?
Ja – så länge ordern inte har skickats. Ring oss eller skriv via kontaktformuläret nedan med ditt ordernummer, så ordnar vi det.
Upphämtning
Kan jag hämta min beställning själv?
Ja, du kan hämta hos oss i Rødovre. Vi har ingen fysisk butik, så beställningen måste vara genomförd online innan du kommer. Välj Upphämtning i kassan – du får ett mail när beställningen är klar.
Retur & reklamation
Vad gör jag om min vara är skadad?
Har du fått en vara med fel, eller är paketet skadat under transporten, fyll då i reklamationsformuläret nedan – gärna med några bilder – eller ring till oss. Så hittar vi en lösning på en gång.
Vad händer om jag ångrar mitt köp?
Du har 30 dagars returrätt. Om ordern inte har skickats ännu avbeställer vi den bara – ring eller skriv till oss. Om den har skickats fyller du i ångerformuläret nedan, så skickar vi dig en returinstruktion.
Kan jag returnera tintad färg?
Nej, tyvärr. Tintad färg är blandad speciellt efter ditt färgval och kan inte returneras. Är du osäker på färgen, beställ ett färgprov först.
Order & betalning
Kan jag lägga till en extra vara i min beställning?
Ja, så länge beställningen inte har skickats. Ring till oss, så lägger vi till varan och skickar ett samlat paket.
Varför har jag inte fått en orderbekräftelse?
Kontrollera först din skräppostmapp. Annars kan det finnas ett litet fel i den e-postadress du angav. Kontakta oss om du inte hittar mejlet – så skickar vi det igen.
Vad är era öppettider?
Du kan alltid beställa online. Kundservice per telefon och e-post: se öppettiderna längst upp på sidan.
Företag
Kan jag handla på kredit som företag?
Nej, men du kan betala med EAN-nummer i kassan. Ordern skickas när betalningen är mottagen. Under Mitt konto → Företag kan du spara CVR- och EAN-uppgifter så att de är redo nästa gång.
Inga frågor matchar – skriv till oss nedan, så svarar vi.
Kontakta oss
Hittade du inte svaret? Vi finns på plats på vardagar – och svarar oftast inom 0–3 timmar.
Frågor, reklamation eller ånger – använd formuläret, så har vi allt med från start.
Skicka ett meddelandeVi har ingen fysisk butik. Beställ online och välj Hämta själv i kassan – du får ett mejl när ordern är klar, ofta inom 3 timmar under öppettiderna.
Öppna i Google Maps →